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2004年12月 4日
パソヲタも陥る罠
■ 「仕事でパソコン、家でもパソコン」--IT技術者が悲鳴 [CNET Japan]
IT技術者のみならず、周りから「この人パソコン詳しい」と言うレッテルを貼られた人が陥る「無料サポ地獄」の話題がCNETにも。
殆どの人には悪気がないので、ほんとにタチ悪いんですよ(´Д`;)
詳しいから聞いてみようって感じなだけですしね(´Д`;)
トラブルシューティングにどれだけ時間がかかるのか解ってないですし。
さらに何故こうなったのか正直に申告しないでしょ?
頼む方は相手の自由時間を拘束していると言うことを忘れないで欲しいですな。
漏れも昔、休みの度に無料サポくらってましたが、ブチ切れて金前払いでしか受け付けない様にしましたよ(´Д`;)
数人からマジで取り上げたらピタッとサポ依頼なくなりましたがw
宣言しときますが漏れは家族・仲良しさん以外は100%前払いで金取ります。
相手が一緒に試行錯誤出来るレベルの相手なら、こちらも知識が増えますんで大歓迎なんですがね。
うちの読者は、漏れと同じ立場の人ばっかりだろうから意味無さそうだが一応小言。
何故、お店に頼むとあれだけお金がかかるのか考えてください。
それだけ知識や経験が必要なんですよ。
サポする方にすれば常識の範囲であることが多々あるのですがね。
高いお金払ってお店に頼むと5分で終わる事かもしれない。
しかし貴方には直せない物を直すと言う、貴方が持ち合わせていない知識や経験、技術を持ってるわけです。
そこにお金を払ってもらってる訳。
もちろん人間一人の時間を拘束する訳ですから、その分のお金も払ってもらわなくてはなりません。
こう考えると高価になるの解ると思います。
店に頼むとプリンタのセットアップですら数千円取られる物を、知人だったり会社の同僚だったり上司だったりってだけで時間拘束された上に無料でやらにゃならんのだ?と言うのがこっちの意見。
これを言うと金に汚いみたいに言う奴がいるのだが、金払わないあんたの方が金に汚いと言いたい。
パソコンの世界にはこういう言葉があります。
「楽したければ金使え。金払うのが嫌なら我慢するか自分でどうにかしろ」
これは今も昔も変わらない事です。
漏れはパソコン欲しいんだけどって人に必ずこれ言います。
こ れ を 理 解 出 来 な い 人 間 は パ ソ コ ン 買 う な 。
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コメント
仕事で社内のサポートをやってますけど、ぶっちゃけ「知らないから聞いてみよう」レベルならまだいいです。
稀にいるんだけどメーカーのサポセンと勘違いする馬鹿とか居たりしますよ。実際にいた例で言うと
「お前のところで買ったPC調子悪いから返品してくれ!」
って言うやつ。
おいらが対応した時は自分で勝手に買ったPCを自分でいじり倒してOSがおかしくなって言ってきたってオチでしたがw
閑話休題
サポートする側としての言い分をおいらも少しだけ。
トラブルが起きること自体は個人スキルの有無にかかわらず仕方ない部分はあると思うのですよ。でもね?
「人に頼むならどうしてそうなったのかを正直に言え!」
と言いたい。いや、マジで(´Д`;)
見る人が見てれば当たり前なんだけど今の会社で正直に言うやつって数えるほどしか居やしねぇ。
>「人に頼むならどうしてそうなったのかを正直に言え!」
>と言いたい。いや、マジで(´Д`;)
ですよね?(´Д`;)
何もやってない、何もしてないって言うから困るんですよ(´Д`;)
ちゃんと申告さえしてくれればサクッと終わるのに・・・とか思う事がよくあります(´Д`;)
それからこないだサポート依頼がきました。
でも
「自分でやってみるけど、出来なかったらアルバイトしてください」
と言う頼み方なので問題ないですね。
金云々は別として、聞く方もこんな態度じゃないとサポする方も人間なんで。
こんな風に言われたら、ついでに子供用クライアントもみとこうかね?みたいに思いますよ。




そんなときにはこれを(ぉ
('A`)もう知人に組んでやらねぇ 仁戎遺恥人目
http://pc5.2ch.net/test/read.cgi/jisaku/1102240642
特に26にハゲワラ。